Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης Υπηρεσιών που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άμεσης και αποτελεσματικής τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες και πελάτες. Ο ρόλος περιλαμβάνει την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού και υλικού, την εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων, καθώς και την παροχή οδηγιών και εκπαίδευσης στους χρήστες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα διαθέτει ισχυρές τεχνικές γνώσεις, δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα εργασίας υπό πίεση. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες IT για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των χρηστών. Επιπλέον, θα παρακολουθεί και θα καταγράφει τα αιτήματα υποστήριξης, αναλαμβάνοντας την επίλυση τους με επαγγελματισμό και υπευθυνότητα. Η θέση απαιτεί συνεχή ενημέρωση για τις νέες τεχνολογίες και πρακτικές στον τομέα της πληροφορικής.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες και πελάτες.
- Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων λογισμικού και υλικού.
- Εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση συστημάτων και εφαρμογών.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης.
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση τεχνολογικών εργαλείων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για βελτίωση υπηρεσιών.
- Διαχείριση και ενημέρωση βάσεων δεδομένων υποστήριξης.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση για νέες τεχνολογίες.
- Διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.
- Αναφορά προβλημάτων και προτάσεις βελτίωσης στους υπεύθυνους.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων (Windows, Linux).
- Εμπειρία σε δίκτυα και διαχείριση συστημάτων.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα.
- Γνώση αγγλικής γλώσσας σε τεχνικό επίπεδο.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης χρόνου.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και υπευθυνότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα δύσκολο τεχνικό πρόβλημα;
- Έχετε εμπειρία με λειτουργικά συστήματα Windows και Linux;
- Πώς διαχειρίζεστε την προτεραιοποίηση αιτημάτων υποστήριξης;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την καταγραφή και παρακολούθηση προβλημάτων;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των χρηστών;
- Έχετε εργαστεί σε ομάδα IT; Πώς συνεργάζεστε με άλλους;
- Πώς ενημερώνεστε για νέες τεχνολογίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους υψηλού φόρτου εργασίας;
